Vous avez des questions?
Les sections suivantes sont là pour vous aider!
Vous trouverez sûrement une réponse rapide à votre question en consultant les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Comme nous recevons des centaines de demandes par courriel à chaque jour, il est possible que vous ayez à attendre plusieurs jours avant d'obtenir une réponse, surtout s'il s'agit d'information que vous pouvez lire sur notre site. Alors afin de vous éviter ce temps d'attente, nous vous suggérons de lire attentivement les rubriques qui suivent.
Si vous êtes assuré que la réponse à votre question ne se trouve pas dans ces rubriques ou si vous désirez signaler un problème technique, vous pourrez accéder à notre formulaire situé dans la section NOUS JOINDRE de la présente page afin de nous faire part de votre demande.
Vous devez être membre pour pouvoir acheter un forfait.
Devenir membre de LesPAC.com, c'est rapide et gratuit. Vous n'avez qu'à remplir le formulaire de renseignements de la section DEVENIR MEMBRE et confirmer ensuite votre inscription en cliquant sur le lien qui vous sera envoyé à votre adresse courriel.
Si vous êtes déjà membre :Le prix pour placer votre annonce vous revient entre 0.50$ et 14.99$ selon le forfait choisi sauf pour les forfaits Emploi-Express, nécessaires pour afficher des annonces dans Emplois -- Carrières & Professions.
Tous nos forfaits vous permettent une multitude de fonctions possibles pour afficher vos annonces sur le site. Vous pouvez modifier une fois votre annonce en cours de parution, changer l'image qui représente votre annonce aussi souvent que vous le souhaitez, renouveler automatiquement votre PAC avant son échéance, combler/supprimer et visualiser votre PAC en tout temps. Toutes ces actions, de même que l'ajout de votre annonce, se font instantanément sur le site et sont fonctionnelles 24 heures par jour.
Le nombre d'annonces à placer à l'intérieur d'une période d'un an varie de 1 à 50 annonces selon le forfait. Le nombre de caractère pour décrire votre annonce, la durée de parution et la possibilité de rajouter un lien Internet sont les autres éléments qui différencient un forfait d'un autre.
Pour ajouter de la valeur et des fonctions supplémentaires aux annonces de votre forfait de base, optez pour les Forfaits + ou encore pour les forfaits 'Express'.
Les Forfaits de base vous permettent de publier une annonce dans chacune des rubriques sauf dans Immobilier -- achat/vente et les diverses rubriques de VÉHICULES -- AUTOS, VÉHICULES -- RÉCRÉATIFS et Machineries commerciales/agricoles.
Les Forfaits '+' vous permettent de publier jusqu'à 5 photos par annonce et d'obtenir une plus grande visibilité lors des recherches. Ils vous permettent de publier une annonce dans chacune des rubriques sauf dans Immobilier -- achat/vente et les diverses rubriques de VÉHICULES -- AUTOS, VÉHICULES -- RÉCRÉATIFS et Machineries commerciales/agricoles.
Les Forfaits 'passe-partout' vous permettent de publier jusqu'à 5 photos par annonce et d'obtenir une plus grande visibilité lors des recherches. Ils vous permettent de publier une annonce dans chacune des rubriques.
Les forfaits 'Immo-Express' vous permettent de publier dans toutes les rubriques y compris, bien sûr, de la section IMMOBILIER -- ACHAT/VENTE du site. Les annonces placées dans la section IMMOBILIER -- ACHAT/VENTE du site vous permettent de publier jusqu'à 29 photos par annonce, d'obtenir une très grande visibilité lors des recherches, de diffuser vos visites libres et de saisir de manière très détaillée chacune de vos propriétés. Les annonces placées dans les autres rubriques vous permettent de publier jusqu'à 12 photos.
Les forfaits 'Véhicule-Express' vous permettent de publier dans toutes les rubriques y compris, bien sûr, de la section VÉHICULES du site. Ils vous permettent de publier jusqu'à 12 photos par annonce et d'obtenir une très grande visibilité lors des recherches entre autres.
Les forfaits Emploi-Express vous permettent de publier dans toutes les rubriques y compris, bien sûr, de la section Emplois -- Carrières & Professions du site. Ils vous permettent de publier jusqu'à 12 photos par annonce et d'obtenir une très grande visibilité lors des recherches entre autres.
Vous pouvez visualiser la grille des forfaits à la section FORFAITS/PAIEMENT du site.
Les Forfaits « Immo-Express » vous permettent de placer de 1 à 5 annonces dans toutes les rubriques du site y compris, bien sûr, dans la catégorie IMMOBILIER -- ACHAT/VENTE. Les annonces liées à un forfait 'Immo-Express' publiées dans la catégorie IMMOBILIER -- ACHAT/VENTE profitent d'une visibilité exceptionnelle à l'intérieur du site. Voici quelques uns des avantages de ce forfait :
Les annonces liées à un forfait 'Immo-Express' publiées dans les autres catégories ont les caractéristiques suivantes :
Il y a trois forfaits 'Immo-Express'. Le forfait 1 annonce à 14,95$, le forfaits 3 annonces à 39,95$ et le forfait 5 annonces à 59,95$. Chaque annonce placée a une durée maximale de 6 mois. Comme pour nos autres forfaits, vous avez 1 an pour pouvoir placer vos annonces.
Pour les annonces publiées dans la catégorie IMMOBILIER -- ACHAT/VENTE, les Forfaits Immo-Express vous permettent de...
1 - Mettre en valeur votre annonce dans la liste d'un résultat de recherche.
Les Forfaits «Emploi-Express» vous permettent de placer de 1, 3 ou 5 annonces dans toutes les rubriques du site y compris, bien sûr, dans celles de la catégorie « Emplois - Carrières & Professions ». Les annonces liées à un forfait «Emploi-Express» profitent d'une visibilité exceptionnelle à l'intérieur du site. Voici quelques uns des nombreux avantages de ce forfait :
Il y a plusieurs forfaits 'Emploi-Express'. Chaque annonce placée a une durée maximale de 6 mois. Vous pouvez choisir le forfait qui vous convient en choississant parmi les options suivantes : 1, 3 ou 5 annonces.
Les Forfaits « Véhicule-Express » vous permettent de placer de 1, 3 ou 5 annonces dans toutes les rubriques du site y compris, bien sûr, dans la catégorie « Véhicules ». Les annonces liées à un forfait « Véhicule-Express » profitent d'une visibilité vraiment exceptionnelle à l'intérieur du site. Voici quelques uns des nombreux avantages de ce forfait :
Avec ce forfait, vous profitez de tous les avantages d'un forfait immo-express si vous placez une annonce dans la catégorie IMMOBILIER -- ACHAT/VENTE.
Les Forfaits « Passe-partout » vous permettent de placer de 2, 5, 25 ou 50 annonces dans toutes les rubriques du site y compris, bien sûr, dans les catégories « Véhicules », « Emploi » et « Immobilier ». Les annonces liées à un forfait « Passe-partout » ont les mêmes avantages que les forfaits plus comparables soit...
1 - Ajouter 4 photos supplémentaires dans le détail de votre annonce.
Les Forfaits « Pêle-Mêle » vous permettent de placer 10 annonces, utilisables sur une période de 1 an, et le montant total de la vente pour chaque annonce ne doit pas excéder 50$. Les commentaires sur le prix (négociable, à discuter, etc.) sont réservés aux autres forfaits. Seule l'inscription d'un prix fixe est possible avec un forfait Pêle-Mêle. Vous pouvez placer des annonces dans toutes les rubriques sauf celles de la catégorie « Services ».
Comme les forfaits Bronze et Argent, vous avez 1 an pour pouvoir placer vos 10 annonces. Chacune de vos annonces aura une durée maximale de 3 mois.
Les ForfaitsPlus permettent d'ajouter de la valeur et des fonctionnalités supplémentaires à vos annonces. En plus des différentes fonctions déjà disponibles, les ForfaitsPlus vous permettent de:
Avec un forfait plus, vous pouvez placer des annonces dans toutes les rubriques sauf Immobilier - achat/vente, Véhicules -- AUTOS, RÉCRÉATIFS et Machineries commerciales/agricoles. Pour accéder à vos statistiques de consultation, vous devez vous rendre à la section MesPAC, la page de gestion personnelle de vos annonces. Pour l'un ou l'autre de vos ForfaitsPlus, cliquez sur l'icône pour accéder aux statistiques relatives aux annonces du forfait.
1 - Mettre en valeur le texte et le titre de votre annonce dans la liste d'un résultat de recherche.
Avec un forfait plus, vous pouvez placer des annonces dans toutes les rubriques sauf Carrières & professions,
Immobilier - achat/vente, Véhicules -- AUTOS, RÉCRÉATIFS et Machineries commerciales/agricoles.
Pour accéder à vos statistiques de consultation, vous devez vous rendre à la section MesPAC,
la page de gestion personnelle de vos annonces.
Pour l'un ou l'autre de vos ForfaitsPlus, cliquez sur l'icône 
pour accéder aux statistiques relatives aux annonces du forfait.
Nous vous proposons trois(3) façons différentes de payer votre forfait :
Les clients se procurant un forfait Emploi-Express peuvent choisir une facturation mensuelle comme les clients utilisant le logiciel HOPEM.
Rendez-vous à la section FORFAITS/PAIEMENT afin de vous procurer votre forfait.
Pour l'utilisation de ce mode de paiement et accéder à une des lignes 1-900, certaines conditions s'appliquent vous devez résider au Canada, appeler d'un appareil à tonalité et avoir un compte téléphonique avec Bell Canada. Vous pouvez faire jusqu'à deux transactions par jour avec la même carte de crédit ou de débit.
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à une des lignes 1-900, vérifier les éléments suivants :
Nous prenons votre sécurité très à coeur. Nous avons pris toutes les précautions importantes pour la sécurité de vos transactions lorsque vous achetez un forfait LesPAC.com.
Des procédures sont prévues pour effectuer les paiements en ligne en toute sécurité. Elles comprennent l'encodage avant la transmission des informations sur le réseau, la protection des données pour prévenir la manipulation de vos données par des tiers durant la transmission, et enfin l'authentification, qui permet de vérifier que l'entité qui reçoit vos communications est bien celle qu'elle prétend être.
Les paiements par carte de crédit sur Internet sont gérés par Internet Secure, institution indépendante et reconnue dans plus de 92 pays pour ses services de paiements sécurisés par Internet. Vous pouvez vous rendre sur le site d'Internet Secure et connaître davantage les mesures de protection des informations offertes par eux.
Vous n'êtes toujours pas à l'aise avec ce mode de paiement? Nous vous proposons la facturation sur votre compte de téléphone. Notez cependant que ce mode de paiement n'est possible que pour les forfaits Bronze, Bronze plus, Argent, Argent plus, Pêle-mêle, Immo-Express 1 annonce, Véhicule-Express 1 annonce, Emploi-Express 1 annonce et Passe-partout 2 et 5 annonces sont disponibles.
Un code promotionnel est un code de 8 caractères vous permettant d'obtenir immédiatement un de nos forfaits. Pour pouvoir l'utiliser, vous devez d'abord devenir membre.
Devenir membre de LesPAC.com, c'est rapide et gratuit. Vous n'avez qu'à remplir le formulaire de renseignements de la section DEVENIR MEMBRE et confirmer ensuite votre inscription en cliquant sur le lien qui vous sera envoyé à votre adresse courriel.
Après votre inscription ou si vous êtes déjà membre :Vous devez d'abord devenir membre pour pouvoir ajouter une annonce;
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Si vous êtes membre :
Notre système traite les informations instantanément. Si vous avez déjà choisi et payé votre forfait, votre annonce s'active immédiatement sur le site.
Pour les annonces gratuites, vous devez prévoir un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables) avant qu'elles ne paraissent sur le site. Ce délai permet au service à la clientèle de s'assurer que votre annonce répond bien aux critères d'admissibilité.
Si vous avez suivi le processus de placement d'annonces jusqu'à la fin, votre annonce devrait s'afficher instantanément dans la catégorie que vous avez sélectionnée. Nous vous enverrons aussi un courriel de confirmation de parution de votre annonce.
Vous pouvez également visualiser votre annonce à la section « MesPAC », la page de gestion personnelle de vos annonces.Pour accéder à ce tableau, rendez-vous à la page d'accueil du site LesPAC.com et inscrivez votre nom d'utilisateur et mot de passe à l'entrée des membres.
La section MesPAC vous offre un aperçu de l'ensemble de vos annonces et des actions que vous pouvez poser. Si elle ne s'y trouve pas, c'est que vous n'avez probablement pas poursuivi les étapes du processus d'ajout d'annonce jusqu'à la fin. Vous devrez alors recommencer à nouveau.
Deux situations peuvent expliquer qu'une annonce ne s'affiche pas instantanément sur le site LesPAC.com.
LesPAC.com est heureux d'offrir un soutien à la communauté en offrant la possibilité de placer des annonces gratuitement dans la catégorie Communautaire du site. Communautaire
Vous pouvez visualiser vos annonces gratuites à la section MesPAC, ajouter une image, combler ou supprimer vos annonces.
Toutes les annonces gratuites seront lues et analysées avant d'être activées afin de vérifier qu'elles respectent les critères d'admissibilité. Vous devez donc prévoir un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables) avant que votre annonce soit active sur le site.
Afin de toujours s'ajuster aux besoins de nos utilisateurs, LesPAC.com vous offre le forfait « Pêle-Mêle » pour vendre vos items de 50$ ou moins. Vous pouvez annoncer un ou plusieurs items dans une même annonce mais le prix total de la vente ne doit pas excéder 50$.
Notez que vous ne pouvez placer des annonces dans « Services » avec le forfait « Pêle-Mêle ».
Pour retrouver rapidement votre annonce classée (PAC), inscrivez votre numéro d'annonce et cliquez ici.
Pour accéder à toutes vos annonces, inscrivez votre numéro de membre
et cliquez ici.
Dans la Zone membre, vous avez un chiffre entre parenthèses à côté de votre nom. C'est votre numéro de membre.
Pour ajouter un lien vers vos annonces en ligne, inscrivez votre numéro de membre
et cliquez ici.
La modification de vos annonces est un des services que le site LesPAC.com est fier d'offrir maintenant à tous ses membres. Vous pouvez modifier votre annonce en ligne une fois au cours de la durée de parution. À la section « MesPAC », la page de gestion personnelle de vos annonces, cliquez sur l'icône de modification
et suivez les étapes proposées.
Vous pouvez modifier les différents champs de votre annonce plusieurs fois, à l'exception du titre et de la description pour lesquels une seule modification est permise. Si vous souhaitez changer le titre et/ou la description , vous devez modifier les deux en même temps. Par la suite, aucune modification supplémentaire ne pourra être effectuée sur le titre ou la description.
Prenez note que le service à la clientèle ne peut modifier une annonce.
Les annonces gratuites ne peuvent être modifiées. Elles devront être supprimées et vous devrez en rédiger une nouvelle qui vous convient davantage.
Le renouvellement d'annonces est un service que le site LesPAC.com est fier d'offrir à tous ses membres. Vous pouvez renouveler vous-même votre annonce à la section « MesPAC », la page de gestion personnelle de vos annonces. Cliquez sur l'icône de renouvellement 
.
Votre annonce sera instantanément renouvelée pour la période que vous aurez indiquée et un crédit sera déduit automatiquement de votre forfait. Elle doit être renouvelée dans le même forfait qu'initialement. Après 15 jours suivant leur date d'échéance, les annonces ne sont plus renouvelables.
Notez que les annonces gratuites ne peuvent être renouvelées.
Vous pouvez combler vous-même votre annonce à la section « MesPAC », la page de gestion personnelle de vos annonces. Cliquez sur l'icône 
. Votre annonce restera visible sur le site pour une période de 2 semaines, mais la mention « vendu / comblé » sera instantanément ajoutée à votre annonce en ligne.
Prenez note que lorsqu'une annonce est comblée, supprimée, ou parvenue à échéance, le crédit PAC se termine et ne se remplace pas automatiquement par une nouvelle possibilité d'annonce.
Vous ne pouvez réactiver cette annonce par la suite.
Prenez note que le service à la clientèle ne peut réactiver une annonce.
Vous pouvez supprimer vous-même votre annonce à la section « MesPAC », la page de gestion personnelle de vos annonces. Cliquez sur l'icône 
. Votre annonce sera instantanément retirée du site LesPAC.com.
Prenez note que lorsqu'une annonce est supprimée, comblée, ou parvenue à échéance, le crédit PAC se termine et ne se remplace pas automatiquement par une nouvelle possibilité d'annonce.
Prenez note que le service à la clientèle ne peut réactiver une annonce.
Vous pouvez avoir un aperçu de toutes vos annonces à la section « MesPAC », la page de gestion personnelle de vos annonces. Vos annonces actives y sont détaillées, de même que leur durée, leur échéance et le numéro correspondant. Cette page a été prévue pour faciliter la gestion de vos annonces et vous permettre un maximum d'actions, à tout moment de la journée.
Vous pouvez avoir un aperçu de toutes vos annonces à la section « MesPAC », la page de gestion personnelle de vos annonces. Une fois que vous aurez identifié l'annonce que vous cherchez, vous n'aurez qu'à cliquer sur l'icône 
pour avoir un aperçu.
Veuillez toutefois noter que nous ne conservons pas les annonces en archives. Nous vous recommandons donc fortement de conserver dans vos archives personnelles copies des annonces que vous placez sur le site.
Nous avons intégré un outil statistique sur le site LesPAC.com. Cet outil vous permet de calculer le nombre de fois que votre annonce est consultée par un utilisateur du site.
Vous devez vous procurer un ForfaitPlus (BronzePlus, ArgentPlus, OrPlus, PlatinePlus, Passe-partout, Immo-Express, Vehicule-Express ou Emploi-express) pour avoir accès à ce calculateur statistique.
Vous pouvez désormais importer directement vos données, y compris les photos, provenant de la CIGM (Chambre Immobilière du Grand Montréal) vers LesPAC. Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :
Télécharger/imprimer le formulaire d'autorisation de la CIGM
Une annonce vedette, tirée d’une annonce PAC régulière, s’affiche dans la colonne droite des pages de résultats de recherche sur toutes les pages pour une région et une catégorie choisies par vous au moment de l’achat. Elle est constituée d’une photo, d’un titre et d’un prix. Lorsqu’on clique sur la photo, on accède directement à l’annonce PAC correspondante. La durée d’une annonce vedette varie entre 1 et 4 semaines selon votre choix.
La publication d’une annonce vedette permet de vendre plus rapidement et/ou d’être beaucoup plus visible sur le site car vous êtes présent sur toutes les pages de la recherche de la ou les catégories/régions choisies.
Il y a un maximum de 2 à 6 annonces en vedette par page selon la catégorie.
Ce nouveau service répond à deux besoins exprimés à maintes reprises par nos usagers :
Jusqu’ici, un agent d’immeubles ne pouvait annoncer ses services que dans la catégorie ‘Courtage immobilier’. Il peut maintenant offrir ses services dans les catégories/régions de son choix (ex. : immobilier – achat/vente – Résidentiel/Montérégie). Comme son annonce en vedette sera diffusée à chacune des pages des régions/catégories choisies, il communiquera donc son offre à chacun des visiteurs de la période choisie.
Afin que tous puissent profiter de la visibilité exceptionnelle qu’offrent les annonces en vedette, le prix d’une semaine pour un région/catégorie débute pour aussi peu de 5$. Une occasion pour tous les gens d’affaires et les gens qui ont le goût de vendre…vite!
Vous devez être membre et avoir au moins une annonce active pour pouvoir acheter une annonce vedette.
Devenir membre de LesPAC.com, c'est rapide et gratuit. Vous n'avez qu'à remplir le formulaire de renseignements de la section DEVENIR MEMBRE et confirmer ensuite votre inscription en cliquant sur le lien qui vous sera envoyé à votre adresse courriel.
Pour avoir au moins une annonce en ligne, vous devez faire l’acquisition d’un forfait puis l’utiliser pour saisir votre ou vos annonces.
Si vous avez déjà au moins une annonce en ligne :Le prix d’une annonce en vedette varie selon la catégorie et la région choisie. Les prix commencent à aussi peu que 5$ par semaine.
Lorsque vous accédez à la page de gestion de vos annonces en vedette et que vous faites une sélection, le programme vous indique le prix lié à votre sélection.
Le service d’annonces classées LesPAC est très efficace. Il est donc possible que le produit annoncé soit vendu avant l’échéance de ou des annonces en vedette correspondante.
À ce moment, les annonces en vedette sont retirées du site. Il n’y a pas de remboursement.
Beaucoup d’annonceurs désirent être en haut et à droite au moment de l’affichage.
Pourtant, le lieu d’affichage n’est pas alloué lors de l’achat.
L’endroit de l’annonce en vedette dépend de 2 critères :
Vous pouvez ajouter une image à votre annonce à la section « MesPAC »,
la page de gestion personnelle de vos annonces. Cliquez sur l'icône d'ajout d'une image
et suivez attentivement les étapes proposées
pour l'ajout de votre photo.
Veuillez noter que nous n'effectuons aucune correction aux photos reçues. Toutes les images seront réduites à une taille inférieure ou égale à 360 pixels de haut et de large. Le poids maximal accepté pour les photos est de 1000K octets. N'envoyez pas de gros fichiers inutilement ou des fichiers .bmp. Les fichiers trop gros ou autres que .jpg risquent d'être automatiquement refusés.
Nos forfaits de base vous permettent de placer une image à chacune de vos annonces. Avec les «ForfaitsPlus» et les «Forfaits Passe-partout», vous avez maintenant la possibilité d'insérer 4 photos supplémentaires dans le détail de votre annonce. Cette option vous offre ainsi une grande photo dans la liste d'un résultat de recherche et 4 photos supplémentaires de grandeur régulière dans le détail de votre annonce.
Avec les forfaits 'Immo-Express' et 'Véhicule-Express', vous avez la possibilité de placer jusqu'à 29 photos pour les annonces de la catégorie Immobilier -- achat/vente et jusqu'à 12 photos pour les autres catégories.
Les images des forfaits de base (Bronze, Argent, Or, Platine) et du forfait Pêle-Mêle sont réduites à une taille inférieure ou égale à 360 pixels de haut et de large.
Avec un ForfaitPlus (BronzePlus, ArgentPlus, OrPlus, PlatinePlus) ou un forfait Passe=partout, l'image principale de vos annonces qui apparaîtra dans la liste d'un résultat de recherche pourra avoir une grandeur allant jusqu'à 360 pixels. Les images supplémentaires (jusqu'à 4) qui seront dans le détail de votre annonce auront une taille inférieure ou égale à 360 pixels de haut et de large.
Vous pouvez changer l'image qui représente votre annonce autant de fois que vous le souhaitez.
Cliquez sur l'icône d'ajout d'une image et cliquez
sur « Parcourir » afin de sélectionner la nouvelle image que vous souhaitez utiliser pour ajouter à votre annonce.
Elle sera instantanément modifiée sur le site.
L'ajout de la photo de l'annonceur est actuellement réservé aux annonces dans la catégorie Immobilier -- achat/vente liées aux forfaits 'Immo-Express' et 'Véhicule-Express'.
Vous pouvez ajouter une photo de vous ou de l'agent immobilier à votre annonce à la section « MesPAC », la page de gestion personnelle de vos annonces. Cliquez sur l'icône d'ajout des images et suivez attentivement les étapes proposées pour l'ajout de votre photo.
Veuillez noter que nous n'effectuons aucune correction aux photos reçues. Le poids maximal accepté pour les photos est de 1000K octets. N'envoyez pas de gros fichiers inutilement. Les fichiers trop gros risquent d'être automatiquement refusés. Le format accepté est jpeg (.jpg)
LesPAC.com est heureux d'offrir un soutien à la communauté en offrant la possibilité de placer des annonces gratuitement dans la catégorie Communautaire du site.
CommunautaireVous pouvez visualiser vos annonces gratuites à la section MesPAC, ajouter une image, combler ou supprimer vos annonces.
Toutes les annonces gratuites seront lues et analysées avant d'être activées afin de vérifier qu'elles respectent les critères d'admissibilité. Vous devez donc prévoir un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables) avant que votre annonce soit active sur le site.
Pour différentes raisons, il est possible que vous éprouviez des difficultés à entrer en communication avec un autre usager du site LesPAC.com. Les coordonnées inscrites dans la description de l'annonce pourraient être erronées ou l'annonce pourrait ne plus être active sur le site.
Si tel est le cas, vous comprendrez que pour des raisons de confidentialité, nous ne pourrons pas donner d'autres informations que celles indiquées à la description de l'annonce. Si l'annonce que vous souhaitiez consulter est échue et qu'elle n'apparaît plus sur le site, nous devrons respecter ces mêmes mesures.
Enfin, compte tenu du nombre élevé de membres et d'annonces sur le site, le service à la clientèle ne peut agir en tant qu'intermédiaire entre deux membres en envoyant un message à l'usager que vous tentez de rejoindre.
LesPAC.com est un point de rencontre pour des vendeurs d'articles et des acheteurs potentiels. Il incombe au vendeur et à l'acheteur de compléter ensemble la transaction, le cas échéant. Bien que nous nous employions à déployer les meilleurs efforts afin d'assurer la sécurité sur notre site et d'en maintenir l'intégrité, nous ne pouvons garantir la qualité et la légalité des articles annoncés, d'assurer les bonnes intentions de tous les usagers du site ou leur capacité de donner suite à leurs engagements.
Il est donc probable, bien que malheureux, que vous viviez une situation désobligeante avec un autre usager. Advenant ce cas, nous avons introduit un système d'évaluation entre utilisateurs du site LesPAC.com et nous vous invitons à l'utiliser à bon escient pour lui faire part de vos commentaires ainsi qu'à tous les autres usagers susceptibles de transiger avec lui.
L'option Mes Favoris permet au membre de conserver la liste des annonces qu'il désire consulter de nouveau dans un proche avenir. Cette option n'est offerte qu'aux membres ayant ouvert une session d'utilisateur à la page d'accueil du site. Vous pourrez placer jusqu'à 100 annonces en même temps dans votre liste. Toutes les annonces comblées ou supprimées seront automatiquement retirées de vos favoris.
Pour ajouter une annonce dans vos favoris, il suffit de cliquer sur le lien [ Ajouter cette PAC dans Mes Favoris ] présent dans le détail des annonces. Pour avoir accès à ce lien, vous devez d'abord ouvrir une session d'utilisateur, en entrant votre nom d'usager et mot de passe dans l'entrée des membres à la page d'accueil du site LesPAC.
En cliquant sur ce lien, le message [ Cette PAC est dans Mes Favoris ] apparaîtra vous indiquant que l'annonce concernée est maintenant dans vos favoris.
En cliquant sur un des nombreux liens Mes Favoris dont le menu des membres au haut de chacune des pages, vous pourrez accéder à la liste de vos annonces favorites. Notez que la liste des annonces est proposée dans l'ordre de votre sélection, la dernière annonce choisie étant la première sur la liste. Notez également que seules les 100 dernières annonces choisies sont affichées.
Pour retirer des annonces de vos favoris, il suffit d'accéder à la page Mes Favoris par le biais du menu puis de cocher toutes les annonces que vous ne désirez plus conserver. Vous n'aurez alors qu'à cliquer sur le bouton RETIRER LES ANNONCES COCHÉES pour enlever de votre liste les annonces concernées.
Notez que toutes les annonces comblées ou supprimées seront automatiquement retirées de vos favoris.
L'outil « Mes Alertes » vous permet d'être rapidement averti des nouvelles annonces publiées sur le site et pour lesquelles vous auriez un intérêt particulier. Ces annonces sont ressorties par le système en fonction des critères que vous aurez préalablement définis et pour lesquels vous souhaitez être alertés.
À tous les jours, les dernières annonces publiées en lien avec chacune des alertes que vous aurez créés seront affichées dans la page de présentation de vos alertes. De plus, une alerte peut vous être communiquée quotidiennement par courriel si vous le désirez.
Note : Lorsque vous ajoutez une annonce dans vos Favoris, si cette annonce fait partie de la liste de vos Alertes, elle y sera automatiquement retirée.
Vous devez être membre (c'est gratuit) pour avoir accès à l'outil des alertes. Ouvrez une session à l'entrée des membres en page d'accueil en indiquant votre nom d'usager et votre mot de passe.
Pour ajouter une alerte, vous pouvez utiliser le formulaire prévu à la page de vos alertes ou, plus commodément, le programme vous offre automatiquement d'ajouter une alerte lorsque vous effectuez une recherche par mot clé. Vous pouvez créer des alertes pour 5 produits différents en même temps.
Vous devez ouvrir une session d'utilisateur en indiquant votre nom d'usager et votre mot de passe à l'entrée des membres de la page d'accueil pour avoir accès à l'outil des alertes.
Vous pouvez ensuite accéder à vos annonces en cliquant sur le lien "Mes PAC" de la barre de menu des membres (haut de chaque page).
Les différentes listes de cette page contiennent les 30 dernières annonces publiées depuis la création de chacune de vos alertes. Lorsqu'une annonce est comblée ou supprimée par l'annonceur, ou parvient à échéance, elle est automatiquement retirée.
Pour visualiser l'ensemble des annonces du site qui correspondent aux critères de votre alerte, vous pouvez faire une recherche par mot clé en utilisant les mêmes paramètres.
Dans le tableau résumé que vous retrouvez à la section «Mes Alertes», vous n'avez qu'à cocher la ou les alertes que vous souhaitez supprimer puis cliquez sur le bouton «Supprimer les alertes cochées».
Notez que nous ne conservons pas les annonces liées aux alertes supprimées.
Toutes les annonces comblées ou supprimées sur le site de même que celles qui sont parvenues à échéance seront automatiquement retirées de la liste.
Vous ne pourrez cependant pas supprimer vous-même les annonces, même si elle se trouve dans la page de vos alertes. Bien qu'elles aient été redirigées sur votre page selon vos critères d'alerte, elles sont des annonces actives sur le site, et seul le membre ayant placé l'annonce peut la supprimer ou la combler avant son échéance.
Étant donné l'important nombre d'utilisateurs de ce service gratuit, nous devons limiter le nombre d'alertes à 10 par utilisateur. Si vous ne pouvez plus ajouter d'alertes, c'est probablement que vous avez atteint votre nombre limite de 10 et le système vous en avisera.
Pour créer de nouvelles alertes, vous devrez alors supprimez une ou plusieurs de vos 10 alertes existantes.
Pour chaque critère, vous pourrez choisir entre une ou plusieurs catégories ou régions.
Vous pourrez modifier les critères choisis ou suspendre les envois en tout temps.
Le fil RSS est une façon nouvelle et différente de présenter l’information sur le web.
Le fil RSS vise à faire en sorte que vous puissiez avoir accès aux dernières nouveautés de LesPAC à un seul endroit sur votre ordinateur. Concrètement, ça signifie que si vous recherchez la Mustang 1969 décapotable de vos rêves, il vous suffira de cliquer à un seul endroit sur votre ordinateur où apparaîtront les nouvelles annonces de Mustang 1969 décapotable mises en ligne sur le site.
Le fil RSS est l’outil par excellence pour être avisé de l’apparition des articles que vous recherchez sur LesPAC.
Comment puis-je installer un lecteur de fils RSS?
Des navigateurs web comme Firefox ou Internet Explorer 7 permettent de gérer directement les fils RSS.
Firefox :
Il est également possible d’installer un logiciel supplémentaire pour la gestion des fils RSS, mais on préfèrera se tourner vers des sites spécialisés, accessibles partout et très bien conçus tels que :
En visitant les sites énumérés ci-dessus, vous obtiendrez toutes les instructions utiles pour ajouter de nouveaux fils à votre lecteur RSS.
Où puis-je obtenir les fils RSS de LesPAC?
Avant toute chose, il suffit de repérer les icônes 
qui symbolisent la présence d’un fil RSS. Sur LesPAC, cette icône apparaît à quatre endroits précis :
Par exemple, en cliquant sur l’icône située dans le calendrier
des visites libres, vous recevrez en temps réel sur votre ordinateur et sur une seule page toutes les visites libres dans
votre région et ce, sans que vous ayez à vous rendre sur le site de LesPAC ! Quel gain de temps !
Pour acheter un forfait sur le site LesPAC.com, une démarche en 2 étapes a été prévue afin de vous permettre d'évaluer si vous êtes certains de vos choix. Vous avez d'abord un mode de paiement à sélectionner et un formulaire à remplir et valider. Ensuite, le système vous demandera de confirmer les informations inscrites, le choix de votre forfait ainsi que les frais s'y rattachant. Jusqu'à cette étape, il vous est encore possible d'annuler votre processus d'achat d'un forfait.
Lorsque vous confirmez votre choix et le montant à payer à la fin de la 2e étape et que vous procédez au paiement, aucune demande de remboursement ne pourra alors être considérée.
La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous.
Les renseignements que vous inscrivez dans ce formulaire sont confidentiels. Ils servent uniquement à vous identifier et à compléter votre dossier afin de permettre au personnel de LesPAC.com de vous identifier parmi tous nos membres.
FOURNIR DES RENSEIGNEMENTS, C'EST PAYANT!
Plus vous êtes précis dans l'information, plus vous facilitez nos contacts. En remplissant tous les champs, vous obtenez plus rapidement les renseignements qu'il vous faut sur votre dossier, vos PAC, votre compte, etc.
Enfin, sachez que nous ne vendons ni ne transmettons, de quelque façon que ce soit, les informations sur vous à des tiers.
Une zone est un ensemble de villes et de régions que vous sélectionnez en utilisant la section Régions de l'outil de recherche. En définissant une zone, les annonces découlant de vos résultats de recherche proviendront uniquement des zones géographiques sélectionnées.
Ainsi, en sélectionnant St-Sauveur, St-Jovite et St-Jérôme, tous les résultats de recherche ne contiendront que les annonces provenant de ces trois villes.
Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs régions, une ou plusieurs villes ou une combinaison des deux.
Ainsi, si vous cherchez un produit dans la région de Laval, vous pourrez sélectionner cette région.
Ainsi, toutes les annonces proposées lors de vos recherches, proviendront de l'île de Laval uniquement et aucune de la rive nord ou de Montréal. L'utilisation de la ZONE est particulièrement utile pour ceux qui habitent le long du fleuve.
En choisissant la région "Montérégie" (une des 18 régions disponibles), un résident de Verchères ou de Varennes ne consultera plus les annonces de Repentigny par exemple.
Notez que vous pouvez choisir une ou plusieurs régions directement dans l'outil de recherche tandis que vous pourrez sélectionner une liste de villes en utilisant le lien Cliquer ICI si vous désirez rechercher dans des villes précises. situé sous la section Régions de l'outil de recherche.
Lorsqu'une zone géographique est active, l'outil de recherche l'indique comme dans l'exemple ci-dessous :
Vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton [ supprimer ] afin d'éliminer la zone et ainsi faire en sorte que les résultats de recherche proviennent de tout le Québec.
Pour sélectionner une ou plusieurs régions, il suffit de les sélectionner en utilisant la section Régions de l'outil de recherche. Vous pourrez sélectionner une liste de villes en utilisant le lien Cliquer ICI si vous désirez rechercher dans des villes précises. situé sous la section Régions de l'outil de recherche.
Le LIEU permet de choisir le lieu de départ de votre recherche. Le LIEU sert au calcul des distances entre la ville de provenance de l'annonce et votre "lieu" de départ de votre recherche. Lors d'une recherche par distance, le moteur géographique choisit d'abord les annonces les plus près de votre "lieu" de départ pour choisir progressivement les annonces provenant d'endroits plus éloignés.
Une ZONE permet de choisir les villes et régions où s'effectueront vos recherches.
Ainsi, en choisissant la région de "Montréal" (une des 18 régions disponibles), seules les annonces provenant de la région de "Montréal" pourront s'afficher.
Même si votre LIEU de départ est Beauport (dans la région de Québec), vous pouvez choisir comme ZONE la région de la Gaspésie.
Lors de l'affichage des annonces, seules les annonces de la Gaspésie seront affichées mais le calcul des distances s'effectuera à partir de Beauport.
Oui. L'outil de recherche permet d'effectuer une requête sur toutes les rubriques d'une catégorie. Par exemple, vous pouvez rechercher le mot-clé HONDA dans toutes les rubriques de VÉHICULES.
Vous pouvez également effectuer une recherche sur toutes les rubriques à la fois en cliquant sur le lien TOUTES LES CATÉGORIES.
Il est fortement suggéré de rencontrer en personne le vendeur ou l'acheteur afin d'effectuer la transaction directement. LesPAC n'intervient pas dans la transaction ou le paiement. N'envoyez jamais d'argent ou n'effectuez pas de virement au vendeur.
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*Selon les résultats d'un sondage Ipsos Descarie réalisé en juin 2010
